Forma zabezpečovania komplexnej správy
Hurican kladie veľký dôraz na zabezpečenie technickej podpory a správy IT niekoľkými formami servisnej podpory.
| On-line servis | On-site servis | One call support |
| Súčasťou zmluvného servisu je správa siete, serverov a dát na diaľku, ktorá je realizovaná prostredníctvom vzdialeného pripojenia do siete zákazníka. Nastáva zvýšenie dostupnosti systému klienta, pretože veľkú časť konfiguračných problémov a porúch je odstránená okamžite vzdialeným prístupom. | Služba, kedy klient telefonicky alebo e-mailom kontaktuje servisné stredisko Huricanu so žiadosťou o servisný zásah. Po telefonickej konzultácii s klientom, bližšej špecifikácii problému, nasleduje zásah servisného technika, ktorý promptne zabezpečí odstránenie závady. Štandardná doba uzavretia prípadu sa pohybuje v rozpätí niekoľkých hodín, max. do 4 hodín. | Pokiaľ dostanú používatelia kvalifikovanú radu, dokážu mnoho technických problémov vyriešiť aj sami. One call support je telefonické technické poradenstvo, v rámci ktorého môžu klienti získať praktické informácie od certifikovaných špecialistov Huricanu. |
Spoločnosť Hurican vám vie dodať aj ucelené počítačové vybavenie, t.j. hardvér aj softvér, ktorý zfunkčníme a zaistíme mu následnú údržbu, upgrade a servis. V prípade potreby vám vieme zabezpečiť aj kvalitné a bezpečné pripojenie k internetu, ktoré vyberieme podľa vašich potrieb.
